Nosso desafio foi criar um banco em que todos os clientes se sentissem atendidos, sentissem o mercantil como o ‘seu banco’. E temos sido bem-sucedidos, esse é nosso grande diferencial.
Bruno Simão, vice-presidente de Clientes, Crescimento e Marketing
Olhada por dentro, fica claro que nada é mais forte no banco do que sua cultura. Tudo o mais é apenas reflexo do jeito Mercantil de pensar e agir. Boa parte dos 3.500 colaboradores sabe exatamente quais os valores da companhia. Como seguidores de uma doutrina, eles acreditam em cada palavra que dizem seus líderes
Paulo Paiva e André Lamounier, jornalistas da Revista Encontro
